Интеграция с Avito


 

 

Особенности работы

 

На данный момент через интеграцию можно отправить только текстовое сообщение.

Все остальные типы сообщения (изображение, видео и др.) будут приходить в чат в виде ссылки.

 

Чат-боты работают с Avito только в текстовом виде. Кнопки в сообщениях также отображаются только в текстовом виде.

Об особенностях настройки ботов вы можете прочитать в статье "Боты".

 
Цитируемое сообщение не отображается в чате Avito при ответе из программы оператора, т. к. Avito API не позволяет это сделать.

Оператор отвечает на сообщение пользователя и видит диалог так:

Пользователь увидит ответ в чате Avito так:

 

Когда пользователь отвечает из своего Личного кабинета Avito, его сообщения отображаются в программе оператора с пометкой "Администратор в Avito".

Для этого в дополнительных настройках должно быть включено событие "Исходящее сообщение".

 

Avito не присылает информацию о прочтении сообщения клиентом.

 

 

Данные о клиенте

 

При использовании интеграции Avito передает следующие данные о пользователе:

Имя и фамилия пользователя. Если у пользователя указаны имя и фамилия, они будут отображены.

Аватар пользователя. Отображает аватар пользователя.

ID объявления. Показывает внутренний идентификатор объявления.

Источник. Показывает откуда написал пользователь (источником может быть объявление или профиль пользователя).

Объявление. Отображает название объявления и является ссылкой на него (доступно только для типа источника "Объявление").

Цена в объявлении. Показывает цену, указанную в объявлении (доступно только для типа источника "Объявление").

Профиль. Отображает ссылку на профиль написавшего вам пользователя.

Chat ID. Показывает внутренний идентификатор диалога.

 

Avito не передает номер мобильного телефона и адрес электронной почты пользователя.

 

 

Как подключить интеграцию

 

Для создания интеграции вам необходимо зарегистрироваться и создать новый проект.

О том, как создать проект, рассказано в данной статье.

 

Зайдите в Личный кабинет и откройте список подключенных сайтов.

Кликните на кнопку "Настройки" в контейнере с нужным вам сайтом и в появившемся слева списке меню выберите раздел "Каналы связи". В открывшемся окне вы увидите список подключенных интеграций.

 
 

Для создания новой интеграции нажмите кнопку "Добавить интеграцию" и выберите Avito.

 
 

В браузере откроется новое окно со страницей авторизации Avito. Авторизуйтесь под аккаунтом, который вы хотите подключить к интеграции, и подтвердите согласие на обработку персональных данных.

 
 

 

Дополнительные настройки

 

Для интеграции с Avito доступны следующие обрабатываемые события:

  • входящее сообщение;
  • исходящее сообщение.

Вы можете включить указанные дополнительные опции:

  • отправлять уведомление о прочтении после того, как оператор прочитает сообщение клиента;
  • отправлять уведомление о прочтении после того, как оператор завершит диалог;
  • указывать имя оператора в ответном сообщении.
 

 

Частые ошибки

 

Ошибка "Forbidden: invalid access token" и ошибка "Forbidden: permission denied"

 
 

Данная ошибка может возникать из-за того, что интеграция с Avito уже настроена в другой учетной записи нашего сервиса.

Для исправления ошибки нужно кликнуть на кнопку "Исправить подключение", пройти авторизацию на сайте Avito в открывшемся окне и подтвердить согласие на обработку персональных данных.

 

 

Ошибка "Request Time-Out"

 
 

Такая ошибка не является критичной и не требует исправления.

Она возникает, когда ответ от сервера превышает 10 секунд. Причиной задержки может быть загруженность серверов Avito, перегруженность серверов интеграции или проблема связи между серверами интеграции и Avito.

Для проверки состояния интеграции нужно подождать некоторое время и обновить страницу с интеграциями в Личном кабинете.

112 просмотра

Другие статьи по этой теме


Общая информация для интеграций
Интеграции позволяют вам получать информацию из различных источников и отвечать клиентам в одном приложении без необходимости заходить в различные мес...
Интеграция с Telegram
Особенности работы Интеграция с Telegram работает только с Telegram-ботами. Личные аккаунты, привязанные к номерам телефонов, интегрировать не получи...
Интеграция с Viber
Особенности работы Интеграция с Viber работает только с публичными аккаунтами. Личные аккаунты, привязанные к номерам телефонов, интегрировать не пол...
Интеграция с WhatsApp
Особенности работы Контент Данные о клиенте Контент Как подключить интеграцию Для создания интеграции вам необходимо зарегистрироваться и создать...
Интеграция с ВКонтакте
Особенности работы Максимальная длина текстового сообщения составляет 4096 символов. Если вы хотите, чтобы наши чат-боты работали с ВК, нужно произв...
Интеграция с Одноклассники
Особенности работы Одноклассники не присылает информацию о прочтении сообщения клиентом. Данные о клиенте При использовании интеграции ОК передает ...
Интеграция с Email
Особенности работы Чат-бот не работает с данной интеграцией. Максимальный размер письма, который может обработать наш сервис составляет 20 Мб. Данн...
Интеграция с Юла
Особенности работы Для подключения интеграции нужен бизнес-аккаунт. Обычный аккаунт подключить нельзя. Сообщения, отправленные вами из Личного кабин...
Интеграция с Дром
Особенности работы Интеграция работает только для диалогов по объявлениям из разделов "Легковые авто" и "Грузовики и спецтехника". Для остальных разд...
Интеграция с Auto.ru
Особенности работы Для подключения интеграции необходим действующий аккаунт дилера. Для обычного пользовательского аккаунта подключить интеграцию не...
Интеграция с AliExpress
Особенности работы Подключить интеграцию можно только для аккаунта продавца. На данный момент через интеграцию можно отправить только текстовое сооб...